Preguntas Frecuentes
Métodos de pago
Envios
Entregas
Devoluciones
Seguridad
¿Qué metodos de pago disponibles tienen? 
Aceptamos Efectivo, transferencias, tarjetas de credito y debito. Tambien aceptamos Mercado pago y Paypal. Durante el proceso de pago, puede elegir cualquiera de nuestras opciones y continuar realizando su pedido. Tenga en cuenta que no enviaremos su pedido hasta que recibamos su pago.
¿Tienen plazo de pago?
Todas nuestras cotizaciones tienen un plazo de 8 días, después de ese tiempo puede que existan cambios en los precios.
¿Aceptan tarjetas de debito?
Aceptamos todas las tarjetas de credito y debito.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío corren a cargo nuestro, por una compra mínima $2,500 MNX IVA incluido. En montos inferiores a $2,500 MNX corre por cuenta del comprador.
Todas las ofertas, incluidos los gastos de envío o las promociones de envío gratuito que se ofrece, se limitan a Ocurre a la sucursal más cercana a usted, cualquier otro cargo como servicio a domicilio o mercancía asegurada corre por cuenta del comprador.
¿Hay hora especial para solicitar envios?
La mayoría de los pedidos realizados y pagados antes de las 1 pm se envían el mismo día.
¿Qué opciones de transporte ofrecen?
Nuestros principales transportistas son Paquetexpress, Tresgueras y Fedex. Realizamos envíos a toda la Republica.
¿Tengo que contratar el servicio de envio?
Si cuenta con una promoción de envio gratis, nosotros nos ocupamos del envio con nuestros transportistas Paquetexpress, Tresguerras o Fedex. Pero si usted no cuenta con esta promoción, nosotros le mandariamos el pedido con uno de nuestros transportistas y le madariamos el costo del envio junto con su factura.
¿Tienen entregas a domicilio?
Contamos con entregas a domicilio en toda la Republica, pero el costo del envío corre por cuenta del comprador o si cuenta con alguna promoción de envío gratis se enviaria a la sucursal de Ocurre más cercana.
Envios mayores a $2,500 MNX el envío es gratis.
¿Dónde se ubican para entregas en tienda?
Nuestra sucursal se ubica en Calle de las Artes 31, San Francisquito, 76058 Santiago de Querétaro, Qro.
Contamos con envíos a toda la republica.
¿Se pueden devolver los productos?
Se pueden devolver siempre y cuando se encuentren en su estado original, sin usar, sin signos de desgaste, daño o uso.Tenga en cuenta que unicamente podemos realizar cambio de materiales pero no devolución de dinero.
¿Qué pasa si mi pedido no es el correcto?
En caso de que DORREDA cometiera un error o hubiera un defecto en su pedido, llámenos al 442 483 09 92 o vía WhatsApp 442 159 12 41 de inmediato para que podamos rectificar el problema. Si se decide que los productos deben devolverse, DORREDA emitirá una etiqueta de envío prepaga al comprador.
¿Cómo se tramita la devolución?
La notificación de devoluciones debe recibirse dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Las devoluciones deben llegar a nuestro almacén dentro de los 45 días posteriores a la entrega al cliente .
Notifíquenos cualquier problema o solicitud de devolución por correo electrónico: administracion@dorreda.com.
Una vez notificado, DORREDA emitirá una autorización de devolución de mercancía (NOTA DE CREDITO) que se incluirá con los productos devueltos.
LA (NOTA DE CREDITO) DEBE estar incluida con la devolución para que se procese el crédito.
¿Cuándo aparecerá mi dinero de la devolución en mi cuenta?
El dinero abonado suele demorar entre 7 y 10 días hábiles desde el momento en que recibimos sus artículos.
¿Como puedo saber si son confiables?
El personal de ventas de DORREDA tiene más de 30 años de experiencia combinada en ayudar a los clientes a seleccionar, diseñar e integrar ruedas en cualquier aplicación deseada. No dude de nuestra experiencia.
¿Es seguro realizar los pagos mediante la tienda en línea?
Es completamente seguro realizar el pago, pues nuestra tienda cuenta con cifrado de información. Sus datos bancarios estarán completamente seguros.
